|
Поиск
В каталоге нашего магазина все книги отсортированы и распределены по разделам рубрикам. Постепенно сужая тематику вашего поиска вы увидите список книг на нужную тему. Среди них и должна быть искомая. Для получения подробных сведений о книге щелкните на ее названии.
Если вы ищите вполне определенную книгу - воспользуйтесь универсальной системой поиска нашего магазина. Введите в строку поиска название книги, имя ее автора или ISBN. В результатах поиска книги будут отсортированы по релевантности (то есть по наиболее точному соответствию вашему запросу). Чем выше книга в результатах поиска, тем более точно она соответствует вашему запросу. Если с первого раза вам не удалось отыскать необходимое произведение - не отчаивайтесь. Попробуйте изменить ваш запрос: изменить сами ключевые слова или их последовательность; добавить или удалить фамилию автора и т. п.
Способы доставки
Возможность того или иного способа точно можно узнать при оформлении заказа, когда вы обозначите свой регион. Увы, пока не для всех регионов есть одинаковые возможности в вопросах доставки. Однако во все регионы РФ существует возможность доставки почтой России.
Доставка курьером
Доставка заказа курьерской службой хотя и несколько дороже, однако, приятно быстра. При оформлении заказа вы указываете кроме своего адреса и контактного телефона время удобное вам для получения заказанного товара и свои пожелания. Наш магазин связывается с вами перед доставкой и уточняет детали если в этом есть необходимость. Затем курьер приезжает к вам в офис или на дом и доставляет выбранные книги, чек (или другие необходимые документы). Если оплата не была произведена заранее, то деньги за товар и доставку передаются курьеру.
Доставка почтой России
Этот способ доступен для любого уголка Российской Федерации. При оформлении заказа вы указываете свой точный адрес и после оплаты (кроме случаев, когда выбран наложенный платеж) наши сотрудники отправляют вам посылку с заказом. Через 1-3 недели (увы на текущий момент почта не имеет контрольных сроков доставки) вы получите извещение из вашего почтового отделения. Взяв паспорт и извещение вам необходимо прийти на почту и получить посылку. При получении обязательно проверяйте содержимое!
Возможные проблемы
Если полученное в посылке не соответствует вашему заказу - составьте вместе с почтовым работником, выдавшим вам посылку, акт в котором укажите, что именно вы получили. Почтовый работник должен заверить этот акт. (Составление этого акта, в подобном случае, обязательно!) Затем свяжитесь с нами. Мы заменим пострадавшее или отсутствующее в посылке содержимое. Подобные ситуации крайне редки и мы всегда решаем их в пользу нашего клиента. Уверены, что мы сможем скомпенсировать наши или почтовые недочеты.
Если извещения о пришедшей посылке нет слишком долго - позвоните в ваше почтовое отделение и узнайте нет ли для вас посылки. Бывают случаи, когда извещение теряется из или вовсе не попадает в почтовый ящик. Уточнить номер телефона вашего постового отделения можно здесь.
Способы оплаты
На текущий момент мы рады предложить нашим клиентам 6 способов оплаты. Выбирайте более выгодный, быстрый и удобный из них:
Оплата наложенным платежом
Этот способ подходит тем кто не сильно доверяет электронным магазинам или пользуется их услугами впервые. Суть его проста: вы оформляете заказ в нашем магазине и мы отправляем его почтой РФ. При получении посылки почтовый работник возьмет с вас плату. Способ имеет свои преимущества: товар вы получаете в момент оплаты, оплата производится обычными российскими рублями и т. п. Однако, есть у него и недостатки: кроме оплаты почтовой пересылки и самого товара, вам придется заплатить надбавку за услуги почты - обычно 8% (точная надбавка будет сосчитана при оформлении заказа). Другими словами этот способ несколько дороже обычной почтовой доставки.
Оплата при получении товара
Это самый простой способ. Им вы пользуетесь постоянно: вы отдаете деньги и получаете товар. Такой способ оплаты возможен при доставке курьером или если вы приедете за товаром лично.
Яндекс.Деньги
Оплачивать товар этим способом достаточно удобно и быстро. Не взимается никакой дополнительной комиссии за оплату этим способом. Вам не придётся ходить для оплаты в банк. Все что потребуется вам сделать, это в конце оформлении заказа проверить его содержимое и щелкнуть "оплатить". Далее выбрать привычный для вас способ оплаты и, проверив сумму, подтвердить свое желание оплаты.
Webmoney Transfer
Этот способ мало отличается от предыдущего. Способ так же быстр и удобен. Исключение составляет лишь взимание небольшой 0,8% комиссии при оплате.
VISA, MasterCard, Diner Club International
При оплате товаров, приобретенных в нашем магазине вы можете использовать пластиковые карточки VISA, MasterCard, Diner Club International или E-port.
Получив заказ, мы сформируем его и проверим, что все книги заказа есть в наличии. После этого заказчику будет выслано письмо с информацией, необходимой для оплаты. Услуги интернет-эквайринга предоставляет компания "Киберплат". При проведении платежа данные вашей карты передаются по защищенному протоколу HTTPS и недоступны посторонним (в том числе и сотрудникам нашего магазина).
Оплата банковским переводом
После оформления заказа (если был выбран этот способ оплаты), вы получите страницу с квитанцией для оплаты. Ее можно либо распечатать на принтере, либо переписать данные от руки и затем заполнить в бланк в банке. Банк взимает за свои услуги 1 - 3% от суммы перевода. Точная ставка зависит от выбранного вами банка.
Оплата для юридических лиц
Наш магазин принимает оплату по безналичному расчету. Порядок заказа книг тот же. Получив заказ, мы сформируем его и проверим, что все книги заказа есть в наличии. После этого заказчику будет выслано письмо из которго можно распечатать счет или банковскую квитанцию для оплаты, или получить реквизиты для почтового перевода. Литература из сформированного заказа будут находиться в резерве, ожидая оплаты заказа. После поступления денег на расчетный счет магазина заказ будет отправлен клиенту. Платежные документы от магазина будут выписаны в соответствии с данными, указанными при оформлении заказа.
Как сделать заказ
Все достаточно просто. Зарегистрируйтесь в нашем магазине. Это отнимет у вас не более минуты. Затем найдя нужную книгу поместите ее в корзину с помощью кнопки "Отложить в корзину". Если эта книга не единственная ваша покупка, то после помещения первой книги в корзину, выбор можно будет продолжить. После того, как корзина полностью сформирована и проверена вами (позиции и количество) можно приступить к оформлению заказа. При оформлении заказа вам необходимо будет уточнить способы оплаты и доставки, а так же предоставить сведения необходимые для доставки товара вам.
Как зарегистрироваться
Для возможности оформления заказа необходимо зарегистрироваться. Для этого достаточно затратить не более 1 минуты. Это однократная процедура и в будущем вам достаточно будет ввести свой логин и пароль.
Как войти в личный кабинет
Если вы уже зарегистрированный пользователь нашего магазина - в меню слева введите свой логин и пароль. Затем нажмите кнопку войти. Личный кабинет остается пустым пока вы не оформите свой первый заказ. После оформления вы сможете корректировать, оплачивать или аннулировать заказы именно из личного кабинета.
Как отказаться от заказа
Для аннулирования заказа необходимо зайти в личный кабинет и напротив необходимого заказа щелкнуть "аннулировать". Напоминаем, что аннулирование заказа возможно лишь на стадии, когда товар всё еще не выслан вам.
Возврат денег
Если вы аннулировали заказ, либо по стечению обстоятельств оказалось, что заказ, за который вы внесли предоплату, не может быть выполнен, то переведенные нам деньги попадают на ваш персональный счёт. Сумма доступна для информации из вашего личного кабинета. Этими деньгами можно воспользоваться при оформлении другого заказа без ограничений по времени. Если же вам хотелось бы вернуть деньги - свяжитесь с нами, и мы договоримся о способе возврата ваших средств.
|
